Yleistä
Kotipesä Lemmikkituote Tmi (y-tunnus 2963571-2) verkkokaupan toimitusehdot. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Kotipesä Lemmikkituote Tmi ja asiakkaan välillä. Asiointi tapahtuu suomen kielellä. Pidätämme oikeuden toimituskulujen muutoksiin.
Myymme tuotteita Ahvenanmaata lukuun ottamatta koko Suomen alueelle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen verkkokaupassa
Verkkokaupasta voivat tilata tuotteita kaikki 18 vuotta täyttäneet, joilla on toiminnassa oleva sähköpostiosoite.
Tuotteiden tilaaminen verkkokaupassa tapahtuu internetissä osoitteessa https://kotipesat.com , jossa tuotteet valitaan ostoskoriin. Tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa tehtyä tilausta. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksen verkkokauppaan. Kotipesä Lemmikkituote Tmi sitoutuu tilaukseen lähetettyään tilausvahvistuksen asiakkaalle.
Tuotteiden hinnat ja toimituskulut
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai mm. kampanjoissa erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupassa jokaiselle maksutavalle erikseen ja ne veloitetaan tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Toimituskuluja ei voi maksaa alennukseen oikeuttavalla koodilla eikä lahjakortilla.
Verkkokaupassamme käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin,ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.
Voit maksaa verkkokaupassamme myös Visa-, Visa Electron- ja MasterCard- luottokorteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voit maksaa verkko-ostoksia verkkokaupassamme.
Lasku- ja osamaksupalveluista käytössämme on OP Osta laskulla maksutapa, 50-2000€ ostoksille sekä Jousto lasku 30-3000€ ostoksille.
Luethan viellä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot alla olevasta Paytrail-palvelun linkistä. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitustavat
- Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista tai lähimmästä/valitsemastasi noutopisteestä: 5,90€, tai ilman toimituskuluja, jos tilauksen arvo on vähintään 59€.
- Nouto Postin pakettiautomaatista tai lähimmästä/valitsemastasi noutopisteestä: 7,90€, tai ilman toimituskuluja, jos tilauksen arvo on vähintään 59€. Voit valita tilauksen yhteydessä haluamasi pakettiautomaatin tai Postin/Matkahuollon toimipisteen, johon paketti toimitetaan. Saat tekstiviestin saapuneesta paketista ja voit noutaa paketin valitsemastasi pakettiautomaatista, Postin tai Matkahuollon noutopisteestä. Jos paketin mitat ylittää automaattiin sopivat mitat, toimitetaan paketti lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.
- Kotiinkuljetus Matkahuollon kautta 13,00€: Paketti toimitetaan kotiin, saat ilmoituksen puhelimitse saapuvasta toimituksesta ja ajankohdasta.
Toimitusaika
Toimitukset lähtevät meiltä 5-6 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Poikkeuksena juhlapyhät esim. joulu, pääsiäinen ym. jolloin lähetys saattaa viipyä matkalla pidempään. Ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian, jos toimituksessa ilmenee mahdollisia myöhästymisiä.
Tilauksen peruuttaminen tai noutamatta jättäminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske käytettyjä tai avattuja pakkauksia esim. heinät. Asiakkaan tulee kuitenkin ilmoittaa peruuttamisesta ennen peruuttamisajan päättymistä ja palauttaa tuote viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota hyväksyttäväksi peruutuksen syyksi ja näin ollen joudumme perimään 12,00€ jos tilaus palautuu meille siitä syystä, että se on jätetty noutamatta. Vähennämme edellä mainitun summan palautettavasta summasta.
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteen vastaanotettuasi, varmista, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet sekä tarkista tuotteiden kunto ja virheettömyys. Ilmoita virheestä viipymättä, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tuoteen vastaanottamisesta.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Ennen tuotteen palautusta ole meihin yhteydessä ja ilmoita asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi, ilmoituksen voit tehdä sähköpostilla osoitteeseen: lemmikeille@kotipesat.com
PALAUTUKSEEN LIITTYVÄT OHJEET
- Jos tuote on viallinen, ilmoita välittömästi asiasta osoitteeseen lemmikeille@kotipesat.com, niin lähetämme sinulle asiakaspalautustunnuksen, jotta voit tehdä palautuksen ilman toimituskuluja asiakaspalautuksena. Pakkaa tuote mielellään alkuperäiseen pakkaukseen, merkitse päälle asiakaspalautustunnus ja vie lähimpään Postin toimipaikkaan. Kun tuote on palautunut meille, suoritamme tuotteen/tuotteiden ostohinnan palautuksen asiakkaalle sillä maksutavalla, jolla tuote on maksettu.
- Jos tuote on kunnossa, mutta haluat muuten vain palauttaa tuotteen, tulee sinun itse maksaa palautuksesta aiheutuvat toimituskulut. Pakkaa tuote mielellään alkuperäiseen pakkaukseen ja merkitse pakettiin vastaanottajan osoite: Kotipesä Lemmikkituote, Äijännevantie 1329, 34910 Äijänneva, toimita paketti Postin toimipisteeseen. Kun tuote on palautunut meille ja sen on todettu olevan alkuperäisessä kunnossa, suoritamme tuotteen/tuotteiden ostohinnan palautuksen asiakkaalle sillä maksutavalla, jolla tuote on maksettu.
- Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa (Posti tai Matkahuolto), ota vioittuneesta paketista kuva, jos se on mahdollista ja tee reklamaatio kyseiselle kuljetusyhtiölle pakettia noudettaessa ja ennen paketin avaamista sekä ole myös meihin yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen: lemmikeille@kotipesat.com
Vastuu tuotteiden virheistä ja reklamaatiot
Vastaamme tuotteen virheestä ja jos tuote todetaan virheelliseksi, toimitamme tilalle virheettömän tuotteen kohtuullisessa ajassa.
Tuotteiden värisävyt voivat hieman poiketa verkkokaupan tuotetiedoissa näkyvistä värisävyistä kuvateknisistä syistä, eikä se ole palautukseen oikeuttava syy.
Emme vastaa meistä johtumattomista syistä aiheutuvasta toimituksen viivästymisestä tai estymisestä.
Asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä perehdyttävä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Palveluntarjoaja:
Kotipesä Lemmikkituote Tmi (y-tunnus: 2963571-2)
Äijännevantie 1329, 34910 Äijänneva
s-posti: lemmikeille@kotipesat.com
puhelin: 040 0506589